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位置/首頁 —— 訪談 —— MICE行業人才三大變化,年輕員工取代老員工
MICE行業人才三大變化,年輕員工取代老員工
  發布時間:2022/8/15 9:38:37

沈陽青年國際旅行社有限公司總經理張新宇表示,疫情常態化之下MICE企業人才的變化是較為明顯的。主要體現在以下三個方面:


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沈陽青年國際旅行社有限公司總經理 張新宇


年輕員工取代傳統員工


一是線上會展的變化,隨著網絡平臺搭建打到不斷完善和功能的完備,更多擁有網絡推廣以及運營經驗的工作人員將成為公司發展的新鮮血液。


二是企業年輕員工憑借更靈活掌握網絡信息以及年輕化的思維正逐漸取代公司原有的靠固定客戶拼年頭拼資歷的傳統老員工。

“如我們沈陽青旅的MICE部門成立了抖音運營部,通過短視頻平臺以及直播形式對公司的宣傳,使我們擴大了客戶圈子,有機會接到全國各地的訂單?!睆埿掠钫f。


三是創新人才培養模式、更新人才培養體系、提高專業教師能力、企業進學校進課堂。張新宇認為,現在企業無論是從理念運營到管理技術,都全面求新求變,這對MICE相關專業教師專業能力提高是一大挑戰。產教融合一直是會展人才培養的一個重要方面。


雙線會展的對人員素質要求更高


張新宇指出,企業必須根據疫情防控的需要對MICE人才的能力提出新要求。這些新要求主要表現在三大方面:


一是公共衛生素養,二是線上線下相融合的雙線會展運營能力。三是充分利用網絡資源和信息技術手段,開展線上培訓,策劃實施線上會展活動,開拓數字會展新空間。

MICE作為人員大量聚集的服務行業,其對從業人員的公共衛生素養要求更加突出,需要從業人員熟悉疫情防控流程與政府管理政策,實施精準防控,降低辦會辦展風險。

公共衛生素養主要包括:具有公共衛生基礎知識與公共衛生安全事件的理性認知能力、最基本的疫病防護技能和自救互救能力、與生命健康相關的應急知識和能力、對網絡公共衛生信息真偽的辨別能力、公共衛生政策理解等能力。

線上線下相融合的雙線會展運營能力是重大疫情下會展行業高度重視的專業能力。雖然線上會展技術和線下會展運營管理各自都有可供參考的成功探索,但是線上和線下深度融合依然是這次新冠肺炎疫情中出現的新情況。

線上線下相融合的雙線會展運營是一個復雜的管理活動,對從業人員的綜合素質要求高,主要包括:線上線下會展管理知識的融合、線上溝通交流的知識與技能、云會展和大數據的知識與技術、會展新媒體運營能力、會展產業鏈供應鏈管理知識與技能等方面。

充分利用網絡資源和信息技術手段,開展線上培訓,策劃實施線上會展活動,開拓數字會展新空間。會展產業面對疫情,在線下會展活動受限的情況下,應當直面數字經濟,充分利用信息技術和網絡技術,組織開展線上會展活動策劃,維護客戶資源,積極開拓網絡市場,強化線上客戶關系管理,開發數字會展產品,推動數字化辦公與數字資源建設。


逐步加大培訓預算


“目前企業培訓方式主要為線上培訓,比如利用騰訊會議、釘釘等,整體預算根據今年的形勢估計是減少的,同時也是分階段性,上半年因為疫情原因整體較以往減少,下半年我們希望疫情形勢的不斷穩定可以逐步加大預算?!睆埿掠罡嬖V記者。


隨著新冠肺炎疫情的發展,人們習以為常的工作方式和思維模式不斷在被顛覆,對于職場的關注點和期望值也都發生了前所未有的轉變。人們開始重新審視生命,改變了對于成功、人生目標和人生價值的理解。同時,不斷加劇的通貨膨脹,以及人們對于社會、環境和治理問題的關注,都對企業人力資源管理提出巨大挑戰。

“這更要求我們以一個全新的視角對現有人力資源管理方法進行反思,并開辟出一條順應時代發展的新道路?!睆埿掠畋硎?,疫情下人才市場的格局已經在滾滾的時代浪潮中重新洗牌。


“疫情已經兩年半時間,MICE企業從最初的不舍得不忍心到最后不得不做出一定的人員調整,精簡人員,大浪淘沙盡量保留骨干員工,在保證基礎工資的基礎上,也開展培訓學習不斷提升員工的技能和信心,以及不斷適應新時代要求線上發展的新技能學習。在疫情期間人性化的錯峰上班時間,及更多的帶薪休假時間也可以讓骨干員工在之前繁忙的工作之中有時間照顧到家庭和更多的休息,讓員工休息好充好電,有更多時間去實現個人成長為疫情恢復后的行業復蘇做好準備?!闭劦胶诵膯T工培養策略時,張新宇表示。

《旅游會展》雜志社編輯部

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